Foire aux questions
Bienvenue sur la page FAQ du Camping Les Mouettes ! Cette page est disponible pour répondre à toutes vos questions fréquentes et vous aider à préparer au mieux votre séjour parmi nous. Que vous soyez un habitué ou un nouveau venu, vous trouverez toutes les informations essentielles concernant nos installations, les activités disponibles, les services offerts et bien plus encore.
Infos générales sur le camping
Quelle est la période d’ouverture du camping ?
Où se situe le camping ?
Combien d'emplacements et de locations propose le camping Les Mouettes ?
Le camping dispose de 111 emplacements, dont 61 locations en mobil-homes ou chalets et 50 emplacements pour tentes et caravanes, sur un terrain de 2 hectares.
Quelles sont les horaires de la réception du camping Les Mouettes ?
La réception est ouverte tous les jours de 9h à 12h et de 14h à 19h, pour répondre à toutes vos demandes et faciliter votre arrivée.
Quelles sont les horaires d’ouverture de la barrière d’accès ?
Afin de préserver la tranquillité du camping et la quiétude de vos nuits la barrière véhicule est fermée de 22 h à 7h du matin.
A quelle distance du camping se situe la plage et le port des Tamaris ?
La plage est situé à 400m du camping et le port des Tamaris est à 200m par un accès privatif en longeant le bord de mer.
Vous pouvez également y aller par la route.
Quels types de barbecues sont autorisés au camping Les Mouettes ?
Les barbecues à charbon sont strictement interdits afin de garantir la sécurité de tous.
Emplacements : les barbecues à gaz sont autorisés.
Locations : Les barbecues électriques et à gaz sont autorisés.
Quand dois-je régler l'acompte et le solde de mon séjour ?
Pour les locations : acompte de 30% à la réservation et le solde est à régler 30 jours avant l’arrivée.
Pour les emplacements de camping : acompte de 30% à la réservation et le solde à l’arrivée.
Y a-t-il le Wifi dans le camping ?
Oui, le wifi est disponible et payant dans les locations et sur les emplacements, afin de rester connecté pendant vos vacances à Martigues.
Vous trouverez également une zone wifi gratuite – 15mins toutes les 6 heures, à proximité de la réception.
Est-il possible que mon enfant mineur vienne séjourner au camping avec ses amis ?
Non, conformément au règlement intérieur, les personnes mineures doivent être obligatoirement accompagnées d’un parent ou d’un responsable légal durant l’intégralité du séjour.
Les visiteurs sont-ils acceptés au camping Les Mouettes ?
Oui, les visiteurs sont acceptés, moyennant 4 € par personne et par voiture, avec notification préalable à la réception et sous réserve de disponibilité du parking de l’accueil.
Peut-on recharger un véhicule électrique au camping Les Mouettes ?
Non, il n’y a pas de borne de recharge pour véhicules électriques et il est interdit de brancher son véhicule sur les installations du camping.
Le camping est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, des hébergements PMR et un bloc sanitaire adapté sont disponibles pour garantir un séjour confortable à tous.
Infos location chalets et mobil homes
Peut-on arriver en dehors des horaires d'ouverture de la réception ?
A mon arrivée dois-je verser une caution ?
Oui, une caution de 300€ sera demandée à votre arrivée (Chèque, empreinte bancaire ou espèce).
La caution est restituée le jour du départ après l’état des lieux.
Dois-je prendre rendez vous pour l'état des lieux de départ ?
Les départs se font entre 7h et 10h maximum.
Si vous souhaitez partir entre 7h et 9h, il vous faudra venir à la réception de manière à fixer ensemble une heure de départ.
Pour un départ entre 9h et 10h, il n’est pas nécessaire de prendre rendez vous.
Combien de personnes peuvent s'installer dans une location ?
Les locations ont une capacité d’accueil indiquée, à ne pas dépasser (enfant et bébé inclus).
ex : mobil-home 4 places = 4 personnes maxi enfant et bébé inclus.
Peut-on choisir l'emplacement de sa location ou de son mobil-home ?
Vous pouvez indiquer vos préférences (proximité de la plage, emplacement ensoleillé, etc.) lors de la réservation. Le camping essaye de les satisfaire dans la mesure du possible.
Les animaux sont-ils acceptés dans les locations?
Oui, un seul chien de moins de 10 kg par emplacement ou location est autorisé, ainsi qu’un seul chat. Les chiens de catégorie 1 et 2 ne sont pas acceptés.
Peut-on installer une tente devant une location au camping ?
Non, il est nécessaire de réserver un emplacement de tente séparé.
Dans les locations, est-ce que la vaisselle est fournie ?
Oui, la vaisselle est fournie dans les locations. Vous trouverez également un inventaire dans « Préparer votre séjour ».
Les draps et les serviettes sont-ils fournis dans les locations du camping ?
Les locations « Privilège » sont équipées de draps, serviettes de toilette et torchons.
Pour les autres catégories, la location de draps et serviettes est possible en supplément, pensez à le préciser à la réservation.
Y-a-t-il une télévision dans les locations ?
Les locations « Privilège » et « Premium » sont équipées de télévision.
Pour les autres catégories de location, vous pouvez la louer auprès de notre prestataire au 06.85.52.77.98.
Peut-on louer une TV ou barbecue à gaz
Oui, vous pouvez contacter notre prestaire au 06.85.52.77.98
Peut-on louer du matériel bébé ?
Un pack bébé comprenant lit, matelas et chaise haute est disponible à la location (sans draps pour le lit bébé).
Infos emplacements
Quelles sont les heures d'ouverture de l'accueil ?
La réception est ouverte de 9h à 12h et de 14h à 19h tous les jours pour répondre à toutes vos demandes et faciliter votre séjour.
Peut-on arriver en dehors des horaires d'ouverture de la réception ?
Non, il faut arriver de 14h jusqu’à 19h.
Après 19h, aucune entrée sur le camping ne pourra se faire.
A mon arrivée dois-je verser une caution ?
Oui, vous aurez besoin de verser une caution de :
25€ pour le badge de la barrière
25€ pour le badge de l’accès à la plage
Les animaux sont-ils acceptés sur les emplacements ?
Oui, un seul chien de moins de 10 kg par emplacement ou location est autorisé, ainsi qu’un seul chat.
Les chiens de catégorie 1 et 2 ne sont pas acceptés.
Combien de personnes peuvent s'installer sur un emplacement camping ?
Chaque emplacement peut accueillir jusqu’à 6 personnes (enfants et bébés compris).
Est-ce que des amis peuvent venir passer quelques jours sur notre emplacement ?
Oui c’est possible, vous ne devez pas dépasser la capacité maximum de l’emplacement, soit 6 personnes.
Ces personnes seront en supplément sur votre facture et devront s’acquitter du forfait campeur et voiture supplémentaire.
Le papier toilette est-il disponible aux sanitaires ?
Non, chaque campeur doit prévoir son propre papier toilette pour les sanitaires du camping.
Y a-t-il de l’électricité sur les emplacements du Camping Les Mouettes ?
Oui, chaque emplacement dispose d’une prise française classique délivrant 6 ampères (1320 watts).
Quelles prises électriques doit-on prévoir ?
Nous utilisons des prises françaises. Il n’est donc pas nécessaire de prévoir des prises européennes (bleues).
A-t-on besoin de jetons pour prendre une douche ?
Non, les douches sont accessibles sans jetons.
Y a t il un évier sur les emplacements ?
Oui, chaque emplacement est équipé d’un évier avec eau froide.
Y-a-t-il une possibilité de vidanger les eaux noires et grises ?
Oui, vous avez la possibilité de vidanger :
– les eaux grises proche de la réception
– les eaux noires au bloc sanitaire
Infos réservation - paiement
Le camping est il agréé VACAF
Non, le camping n’est pas agréé VACAF.
Quand dois-je verser un acompte ? Quand faut il solder la location ?
Un acompte de 30% est demandé à la réservation, vous pouvez ajouter une assurance annulation (voir les conditions de remboursement de l’assurance).
Sans souscription d’assurance, l’annulation ne donnera suite à aucun remboursement quel que soit la raison.
Le solde doit être réglé 30 jours avant votre arrivée.
Toute réservation faite dans le mois de votre arrivée doit être réglée dans sa totalité par carte bancaire.
Est ce que je peux régler ma location en plusieurs fois ?
Oui, c’est possible de régler le solde en plusieurs fois.
L’acompte doit être réglé en une seule fois lors de la réservation et le solde doit être réglé 30 jours avant votre arrivée.
Comment fonctionne l'assurance annulation ?
Lors de votre réservation vous avez la possibilité de souscrire une assurance annulation, son tarif est de 3% du montant du séjour, elle doit être réglée en même temps que l’acompte.
Celle-ci vous remboursera en cas d’annulation pour cas grave sans les frais de dossier et le montant de l’assurance.(sur justificatifs, voir les conditions générales d’annulation)
Si je ne souscris pas à l'assurance, est ce que je suis remboursé ?
Sans souscription d’assurance, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement, quel que soit le motif, ni aucun report pour l’année prochaine.
Acceptez vous les chèques ANCV ?
Oui nous acceptons les chèques ANCV pour l’acompte ou le solde de votre location / emplacement.
Les chèques doivent être au nom du réservataire ou de l’un des participants au séjour.
