Frequently asked questions
Welcome to the Camping Les Mouettes FAQ page! This page is here to answer all your frequently asked questions and help you prepare for your stay with us. Whether you’re a regular or a newcomer, you’ll find all the information you need about our facilities, activities, services and much more.
Infos générales sur le camping
Quelle est la période d’ouverture du camping ?
Où se situe le camping ?
Entre Martigues et Sausset-les-Pins
Quelle est la taille du camping ?
2 hectares avec 111 emplacements (61 locations et 50 emplacements)
Quelles sont les heures d’ouverture de la réception ?
De 9h à 12h et de 14h à 19h
Quelles sont les horaires d’ouverture de la barrière d’accès ?
Afin de préserver la tranquillité du camping et la quiétude de vos nuits la barrière est fermée de 22 h à 7h du matin.
A quelle distance du camping se situe la plage et le port des Tamaris ?
La plage est à 400m et le port des Tamaris est à 200m par un accès privatif en longeant le bord de mer.
Vous pouvez également y aller par la route.
Quels barbecues sont autorisés dans le camping ?
Les barbecues à charbon sont interdits
Emplacements : seulement les barbecues à gaz
Locations : barbecues à gaz ou électriques
Quand dois-je régler l'acompte et le solde de mon séjour ?
Pour les locations : acompte de 30% à la réservation et le solde est à régler 30 jours avant l’arrivée.
Pour les emplacements de camping : acompte de 30% à la réservation et le solde à l’arrivée.
Y a-t-il le Wifi dans le camping ?
Oui, il est payant dans les locations et sur les emplacements.
Est-il possible que mon enfant mineur vienne séjourner au camping avec ses amis ?
Non, conformément au règlement intérieur, les personnes mineures doivent être obligatoirement accompagnées d’un parent ou d’un responsable légal durant l’intégralité du séjour.
Est ce que nous pouvons recevoir des visiteurs ?
Oui, c’est possible moyennant un tarif de 4€ par personne et par voiture (si disponibilité sur le parking). Vous devez en informer la réception.
Il n’est pas autorisé de rentrer les voitures des visiteurs dans le camping.
Est ce que je peux recharger ma voiture électrique dans le camping ?
Non, nous n’avons pas de borne pour les recharges de véhicules et il est interdit de les brancher dans les locations ou dans les boitiers électriques.
Le camping est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, le camping est accessible aux personnes à mobilité réduite. Nous avons une location pour 2 personnes ainsi qu’un bloc sanitaire avec un accès PMR – pour les clients séjournant en emplacement.
Infos location chalets et mobil homes
Peut-on arriver en dehors des horaires d'ouverture de la réception ?
A mon arrivée dois-je verser une caution ?
Oui, une caution de 300€ sera demandée à votre arrivée (Chèque, empreinte bancaire ou espèce).
La caution est restituée le jour du départ après l’état des lieux.
Dois-je prendre rendez vous pour l'état des lieux de départ ?
Les départs se font entre 7h et 10h maximum.
Si vous souhaitez partir entre 7h et 9h, il vous faudra venir à la réception de manière à fixer ensemble une heure de départ.
Pour un départ entre 9h et 10h, il n’est pas nécessaire de prendre rendez vous.
Combien de personnes peuvent s'installer dans une location ?
Les locations ont une capacité d’accueil qu’il n’est pas possible de dépasser (enfant et bébé inclus).
ex : mobil-home 4 places = 4 personnes maxi enfant et bébé inclus.
Puis-je choisir l'emplacement de ma location ?
Vous pouvez mentionner vos préférences lors de la réservation (ex: proximité de l’accueil, de l’accès à la plage, de vos amis, emplacement ensoleillé, mi ombragé, etc…). Dans la mesure du possible, le camping vous attribuera l’emplacement le plus adapté à votre demande.
Les animaux sont-ils acceptés dans les locations
Oui, un seul chien par location ou emplacement de – 10 kg avec restriction de race (catégorie 1 et 2 et les gros chiens ne sont pas acceptés)
Nous acceptons un seul chat par emplacement / location.
Est-il possible de mettre une toile de tente devant ma location ?
Non, il vous faudra réserver un emplacement de tente.
Dans les locations, est-ce que la vaisselle est fournie ?
Oui, la vaisselle est fournie dans les locations. Vous trouverez également un inventaire dans “Préparer votre séjour”.
Les draps et les serviettes sont-ils fournis
Les locations “Privilège” sont équipées de pack draps, pack serviettes de toilette et pack torchons.
Pour les autres catégories de location, il est possible de les louer en supplément.
Y-a-t-il une télévision dans les locations ?
Les locations “Privilège” et “Premium ” sont équipées de télévision.
Pour les autres catégories de location, vous pouvez la louer auprès de notre prestataire au 06.85.52.77.98.
Peut-on louer une TV ou barbecue à gaz
Oui, vous pouvez contacter notre prestaire au 06.85.52.77.98
Peut-on louer un lit bébé ou une chaise haute ?
Oui, vous pouvez également louer un pack Bébé, comprenant un lit, un matelas et une chaise haute.
Les draps du lit bébé ne sont pas fournis.
Infos emplacements
Quelles sont les heures d'ouverture de l'accueil ?
Tous les jours de 9h à 12h et de 14h à 19h
Peut-on arriver en dehors des horaires d'ouverture de la réception ?
Non, il faut arriver de 14h jusqu’à 19h
Après 19h, aucune entrée sur le camping ne pourra se faire.
A mon arrivée dois-je verser une caution ?
Oui
25€ pour le badge de la barrière
25€ pour le badge de l’accès à la plage
Les animaux sont-ils acceptés sur les emplacements ?
Oui, un seul chien par location ou emplacement de – 10 kg avec restriction de race (catégorie 1 et 2 et les gros chiens ne sont pas acceptés)
Nous acceptons un seul chat par location / emplacement.
Combien de personnes peuvent s'installer sur un emplacement camping ?
6 personnes maximum (enfant et bébé inclus)
Est-ce que des amis peuvent venir passer quelques jours sur notre emplacement ?
Oui c’est possible, vous ne devez pas dépasser la capacité autorisé de l’emplacement soit 6 personnes maximum.
Ces personnes seront en supplément sur votre facture et devront s’acquitter du forfait campeur et voiture supplémentaire.
Le papier toilette est-il disponible aux sanitaires ?
Non, c’est à chacun de prévoir le sien.
Y a t il l'électricité à tous les emplacements ?
Oui, avec une puissance de 6 Ampères (1320 Watts).
Quelles prises électriques doit-on prévoir ?
Nous utilisons des prises françaises. Il n’est donc pas nécessaire de prévoir des prises européennes (bleues).
A-t-on besoin de jetons pour prendre une douche ?
Non, les douches sont accessibles sans jetons.
Y a t il un évier sur les emplacements ?
Oui, chaque emplacement est équipé d’un évier avec eau froide.
Y-a-t-il une possibilité de vidanger les eaux noires et grises ?
Oui,
– les eaux grises proche de la réception
– les eaux noires au bloc sanitaire
Infos réservation - paiement
Le camping est il agréé VACAF
Non, le camping n’est pas agréé VACAF.
Quand dois-je verser un acompte ? Quand faut il solder la location ?
Un acompte de 30% est demandé à la réservation, vous pouvez ajouter une assurance annulation (voir les conditions de remboursement de l’assurance).
Sans souscription d’assurance, l’annulation ne donnera suite à aucun remboursement quel que soit la raison.
Le solde doit être réglé 30 jours avant votre arrivée.
Toute réservation faite dans le mois de votre arrivée doit être réglée dans sa totalité par carte bancaire.
Est ce que je peux régler ma location en plusieurs fois ?
Oui, c’est possible de régler le solde en plusieurs fois.
L’acompte doit être réglé en une seule fois lors de la réservation et le solde doit être réglé 30 jours avant votre arrivée.
Comment fonctionne l'assurance annulation ?
Lors de votre réservation vous avez la possibilité de souscrire une assurance annulation, son tarif est de 3% du montant du séjour, elle doit être réglée en même temps que l’acompte.
Celle-ci vous remboursera en cas d’annulation pour cas grave sans les frais de dossier et le montant de l’assurance.(sur justificatifs voir les conditions générales d’annulation)
Si je ne souscris pas à l'assurance, est ce que je suis remboursé ?
Sans souscription d’assurance, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement, quel que soit le motif, ni aucun report pour l’année prochaine.
Acceptez vous les chèques ANCV ?
Oui nous acceptons les chèques ANCV pour l’acompte ou le solde de votre location / emplacement.
Les chèques doivent être au nom du réservataire ou de l’un des participants au séjour.