CONDITIONS GÉNÉRALES HÉBERGEMENTS

1 : RÉSERVATION
La réservation n'est définitive qu’après le versement d'un acompte de 30 %.
Les frais de dossier sont de 10 €. Chèque à l’ordre du « Camping les Mouettes »
Un contrat de location sera envoyé dès réception d'un acompte, le contrat est nominatif et ne peut être cédé à un tiers.
Les mineurs ne sont pas acceptés sans leurs parents, toute information erronée entrainera l’annulation de la réservation et les sommes versées seront conservées.
Nous nous réservons le droit de modifier le n° de location sans vous en informer tout en gardant la spécificité de votre demande.
Le Camping Les Mouettes propose des séjours à vocation familiale, nous nous réservons donc le droit de refuser toute réservation qui irait à l’encontre de ce principe ou qui le détournerait.

2 : HEBERGEMENT LOCATIF
En basse saison, les arrivées se font tous les jours.
En haute saison, les arrivées se font le samedi ou le mercredi.
Les arrivées se font de 16h à 19h. Pour les arrivées après 19h, veuillez nous prévenir.
Le départ se fait entre 7h et 10h au plus tard, au delà de 10h toute demi-heure entamée sera facturée 20 €.
Hors saison, selon la disponibilité, il est possible de libérer la location à 17h avec un supplément tarifaire.
Les locations ne peuvent accueillir que le nombre de personne maximum autorisé (ex : mobil-home 4 pers = 4 pers maxi enfants et BB inclus). Toute information erronée entrainera l’annulation de la réservation et les sommes versées seront conservées.
Veuillez ne pas fumer dans les locations.
Les locations sont équipées de vaisselle, ustensiles de nettoyage, mobilier de jardin, literie : oreillers et couettes.
Les draps et le linge de maison ne sont pas fournis ainsi que les produits ménagers.
Le matériel de chaque location fait l’objet d’un inventaire, le locataire est tenu de le contrôler à son arrivée et de signaler le jour même toute anomalie ou manquement, passé ce délai la responsabilité du locataire est engagée. 
Le nettoyage est à la charge du client car cette prestation n'est pas proposée par le camping.
Les charges sont comprises dans le prix de la location (eau, gaz, électricité, chauffage).
Le tarif de la location inclus un seul véhicule.
Le camping est équipé d'un chalet 2 places pouvant accueillir les personnes à mobilité réduite.

3 : SUPPLEMENTS HEBERGEMENTS
Tous les suppléments seront facturés : Animal, voiture supplémentaire, visiteurs...
Location de Pack draps (parure complète) - Pack serviettes (2 serviettes + 1 gant) - Pack Bébé (Lit BB + Matelas + Chaise haute). (Selon disponibilité)
La taxe de séjour est à partir de 18 ans : 0.61 € / jour / personne.

4 : MODALITE DU REGLEMENT DU SEJOUR
Le solde de la location et la taxe de séjour doivent être réglés au plus tard 30 jours avant la date d'arrivée, sans quoi la réservation sera considérée comme annulée et l'acompte conservé.
Possibilité de régler en plusieurs fois votre séjour.
Toute réservation faite dans le mois de votre arrivée doit être réglée dans sa totalité par carte bancaire.

5 : PAIEMENT ACCEPTES
Chèque – Chèques ANCV – Chèques ANCV Connect -  Carte Bancaire – Virement bancaire 

6 : CAUTION
Une caution de 300 € sera demandée à votre arrivée (Empreinte bancaire, chèque ou espèce)
La caution est restituée le jour du départ après l’état des lieux si tout est conforme. Nous nous réservons le droit de garder une partie ou la somme totale en cas de casse, dégradation ou manque de matériel. Tout objet endommagé, cassé ou perdu doit être remplacé ou sera facturé à votre départ. La retenue de la caution n'exclut pas un dédommagement supplémentaire dans le cas ou les frais seraient supérieurs au montant de celle-ci.
Perte des clés de la location : 60 €  - Nettoyage non fait : 80 €.

7 : ANIMAUX
- 1 seul chien admis par location. (- 10 kg) (nous contacter)
- Carnet de vaccination à jour et laisses obligatoires (les chiens considérés comme dangereux, catégorie 1 et 2 , les gros chiens et certaines races ne sont pas acceptés sur le camping), nous vous demandons de veiller à respecter la propreté des lieux et de sortir votre animal à l'extérieur du camping.
Les animaux ne doivent pas rester seuls dans la location durant votre absence et ils sont interdits sur les plages surveillées.

8 : ANNULATION

Toute annulation doit être notifiée par écrit laquelle prendra effet à la date de réception du courrier ou d'un e-mail
Pour toute annulation ou départ anticipé, les sommes versées ne sont pas remboursées.
Sans souscription d'assurance, l'annulation ne donnera suite à aucun remboursement quel que soit la raison.
Pour prétendre à un éventuel remboursement nous vous conseillons la souscription d'une assurance annulation/interruption de séjour lors de votre réservation. 
voir conditions assureur CAMPEZ COUVERT

Si souscription d'assurance, celle ci prend en charge la COVID (voir conditions)

Concernant le remboursement ou le report du séjour suite à la Covid-19 sans souscription d'assurance annulation:
Nous appliquerons les directives du gouvernement si nous étions confinés ou fermés administrativement pendant la période de votre séjour. 

9 : RESPONSABILITE
Les responsabilités du camping, au-delà de sa responsabilité légale n’est pas engagée en cas de vol, perte ou dommage de quelque nature qu’il soit pendant ou suite à un séjour.
Panne ou mise hors service des équipements techniques, panne ou fermeture des installations.
Tous les clients doivent se conformer aux dispositions du règlement intérieur. Lorsqu’un résident trouble ou cause des nuisances aux autres résidents ou porte atteinte à l’intégrité des installations, il peut être mis un terme immédiat et sans indemnité à son séjour, sans préjudice des demandes en réparations que le camping et les tiers pourraient faire valoir à son encontre.

10 : DROIT A L IMAGE
Vous autorisez le camping à utiliser les photos de vous et/ou de votre enfant qui pourraient être prises au cours de votre séjour, sur tout type de support, à des fins de communication du Camping Les Mouettes sans aucune contrepartie.

11 : DROIT DE RECTRACTATION
 En vertu de l’article L121-20-4-2 du code de la consommation, le droit de rétractation n’est pas applicable aux prestations d’hébergement et d’activité de loisirs fournis à une date ou selon une périodicité déterminée. De sorte que, toutes les commandes effectuées sur le site www.campinglesmouettes.com ou par téléphone ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation.

12 : INFORMATIQUE ET LIBERTE
Les informations que vous nous communiquez à l’occasion de votre commande ne seront transmises à aucun tiers. Ces informations seront considérées par le Camping les Mouettes comme étant confidentielles. Elles seront utilisées uniquement par les services internes du camping pour le traitement de votre commande et pour renforcer et personnaliser la communication.
Conformément à la loi informatique et des libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de modification, de suppression aux données personnelles vous concernant.
Pour cela il suffit de nous en faire la demande par courrier ou e-mail à Camping les Mouettes 16 chemin de la quiétude 13500 MARTIGUES en indiquant votre nom, prénom et adresse accompagné d’un justificatif d’identité.

13 : RECLAMATION
En cas de litige et après avoir saisi le service « client » de notre établissement par LRAR dans les 15 jours suivant le séjour, vous avez la possibilité de saisir un médiateur de  la consommation dans un délai maximal d’un an à compter de la date de la réclamation écrite, par LRAR, auprès de l’exploitant.  
Les coordonnées du médiateur susceptible d’être saisi par le client : 
CM2C 14 rue Saint Jean 75017 PARIS - 01.89.47.00.14 - www.cm2c.net

14 : OPPOSITION AU DEMARCHARGE TELEPHONIQUE
Vous pouvez vous inscrire sur le site « Bloctel » à l’opposition au démarchage téléphonique :  www.bloctel.gouv.fr   

15 : INFORMATIONS
Réception ouverte de 9h - 12h   / 14h00 - 19h00
L’accès du camping n'est pas autorisé aux véhicules de 22h à 7h (loi européenne)
Par mesure de sécurité il est interdit de brancher les câbles pour recharger les voitures électriques dans les locations
Machine à laver et sèche-linge (jeton à la réception)
Aire WIFI gratuite, Wifi payant dans les locations et sur les emplacements 
Les barbecues à charbon sont interdits dans le camping
Les jeux de ballons ne sont pas autorisés dans le camping, vos enfants sont sous votre surveillance et votre responsabilité 
A votre disposition à la réception : Bibliothèque, jeux, sèche-cheveux, fer à repasser
Taxe de séjour et TVA au taux en vigueur au jour de la réservation
Vous pouvez réserver une location de TV ou barbecue à gaz auprès de notre prestataire :
GUILLAUME au 06.85.52.77.98 

Le camping n’est pas agréé VACAF

Toute réservation faite signifie l'acceptation de nos conditions générales

1 : RÉSERVATION
La réservation n'est définitive qu’après le versement d'un acompte de 30 %.
Les frais de dossier sont de 10 €. Chèque à l’ordre du « Camping les Mouettes »
Un contrat de location sera envoyé dès réception d'un acompte, le contrat est nominatif et ne peut être cédé à un tiers.
Les mineurs ne sont pas acceptés sans leurs parents, toute information erronée entrainera l’annulation de la réservation et les sommes versées seront conservées.
Nous nous réservons le droit de modifier le n° d'emplacement sans vous en informer tout en gardant la spécificité de votre demande.
Le Camping Les Mouettes propose des séjours à vocation familiale, nous nous réservons donc le droit de refuser toute réservation qui irait à l’encontre de ce principe ou qui le détournerait.

2 : EMPLACEMENT NU

Le forfait de base comprend l'emplacement pour  : 
1 ou 2 personnes avec 1 Camping-car ou 1 Caravane + voiture ou 1 Tente + 1 voiture
L'accès aux sanitaires et aux infrastructures.

3 forfaits sont proposés : Vue mer ou Sérénité ou Détente (sans électricité) 

En juillet et aout, les réservations se font à partir de 7 nuits.

En basse et haute saison les arrivées se font tous les jours.
Les arrivées se font de 14 h à 19h, les départs de 7h à 12h.
Les journées sont décomptées de 12 h à 12 h. Toute journée commencée est due.

Les clients doivent régler leur séjour en arrivant, les suppléments éventuels la veille du départ.
Les arrivées retardées et les départs anticipés ne sont pas remboursés.
Si vous retardez votre arrivée sans nous prévenir, l'emplacement sera réattribué le lendemain à partir de 12h, votre contrat sera annulé et les sommes versées seront conservées.

Bloc sanitaire avec douche chaude sans monnayeur.
Le camping est équipé d’une cabine PMR pouvant accueillir les personnes à mobilité réduite ainsi que d’un espace bébé.
Pour les forfaits avec électricité, veuillez vous munir d'une rallonge de 25m minimum.

3 : SUPPLEMENTS EMPLACEMENT NU
Tous les suppléments seront facturés : Personnes ou enfants, animal, voiture, visiteurs...
Les enfants de moins de 2 ans ne sont pas payants.
La taxe de séjour est payante à partir de 18 ans : 0.61 € / jour / personne

4 : PAIEMENT ACCEPTES

Chèque – Chèques ANCV – Chèques ANCV Connect -  Carte Bancaire – Virement bancaire 

5 : CAUTION

Clé magnétique : 25 €  et  Carte magnétique : 25 €

6 : ANIMAUX
1 seul chien admis par emplacement (- 10 kg) (nous contacter)
Carnet de vaccination à jour et laisses obligatoires (les chiens considérés comme dangereux, catégorie 1 et 2 , les gros chiens et certaines races ne sont pas acceptés sur le camping), nous vous demandons de veiller à respecter la propreté des lieux et de sortir votre animal à l'extérieur du camping.
Les animaux ne doivent pas rester seuls sur l'emplacement durant votre absence et ils sont interdits sur les plages surveillées.

7 : ANNULATION
Toute annulation doit être notifiée par écrit laquelle prendra effet à la date de réception du courrier ou d'un e-mail
Pour toute annulation ou départ anticipé, les sommes versées ne sont pas remboursées.
Sans souscription d'assurance, l'annulation ne donnera suite à aucun remboursement quel que soit la raison
Pour prétendre à un éventuel remboursement nous vous conseillons la souscription d'une assurance annulation/interruption de séjour lors de votre réservation. 
voir conditions assureur CAMPEZ COUVERT

Si souscription d'assurance, celle ci prend en charge la COVID-19 (voir conditions)

Concernant le remboursement ou le report du séjour suite à la Covid-19 sans souscription d'assurance annulation:
Nous appliquerons les directives du gouvernement si nous étions confinés ou fermés administrativement pendant la période de votre séjour. 

8 : RESPONSABILITE
Les responsabilités du camping, au-delà de sa responsabilité légale n’est pas engagée en cas de vol, perte ou dommage de quelque nature qu’il soit pendant ou suite à un séjour.
Panne ou mise hors service des équipements techniques, panne ou fermeture des installations.
Tous les clients doivent se conformer aux dispositions du règlement intérieur. Lorsqu’un résident trouble ou cause des nuisances aux autres résidents ou porte atteinte à l’intégrité des installations, il peut être mis un terme immédiat et sans indemnité à son séjour, sans préjudice des demandes en réparations que le camping et les tiers pourraient faire valoir à son encontre.

9 : DROIT A L IMAGE
Vous autorisez le camping à utiliser les photos de vous et/ou de votre enfant qui pourraient être prises au cours de votre séjour, sur tout type de support, à des fins de communication du Camping Les Mouettes sans aucune contrepartie.

10 : DROIT DE RECTRACTATION
 En vertu de l’article L121-20-4-2 du code de la consommation, le droit de rétractation n’est pas applicable aux prestations d’hébergement et d’activité de loisirs fournis à une date ou selon une périodicité déterminée. De sorte que, toutes les commandes effectuées
sur le site www.campinglesmouettes.com ou par téléphone ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation.

11 : INFORMATIQUE ET LIBERTE
Les informations que vous nous communiquez à l’occasion de votre commande ne seront transmises à aucun tiers. Ces informations seront considérées par le Camping les Mouettes comme étant confidentielles. Elles seront utilisées uniquement par les services internes du camping pour le traitement de votre commande et pour renforcer et personnaliser la communication.
Conformément à la loi informatique et des libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de modification, de suppression aux données personnelles vous concernant.
Pour cela il suffit de nous en faire la demande par courrier ou e-mail à Camping les Mouettes 16 chemin de la quiétude 13500 MARTIGUES en indiquant votre nom, prénom et adresse accompagné d’un justificatif d’identité.

12 : RECLAMATION
En cas de litige et après avoir saisi le service « client » de notre établissement par LRAR dans les 15 jours suivant le séjour, vous avez la possibilité de saisir un médiateur de  la consommation dans un délai maximal d’un an à compter de la date de la réclamation écrite, par LRAR, auprès de l’exploitant.
Les coordonnées du médiateur susceptible d’être saisi par le client :
CM2C 14 rue Saint Jean 75017 PARIS - 01.89.47.00.14 - www.cm2c.net 

14 : OPPOSITION AU DEMARCHARGE TELEPHONIQUE
Vous pouvez vous inscrire sur le site « Bloctel » à l’opposition au démarchage téléphonique :  www.bloctel.gouv.fr   

13 : INFORMATIONS

Réception ouverte de 9h - 12h   / 14h00 - 19h00
L’accès du camping n'est pas autorisé aux véhicules de 22h à 7h (loi européenne)
Par mesure de sécurité il est interdit de brancher les câbles pour recharger les voitures électriques dans les locations
Machine à laver et sèche-linge (jeton à la réception)
Aire WIFI gratuite, Wifi payant dans les locations et sur les emplacements 
Les barbecues à charbon sont interdits dans le camping
Les jeux de ballons ne sont pas autorisés dans le camping, vos enfants sont sous votre surveillance et votre responsabilité 
A votre disposition à la réception : Bibliothèque, jeux, sèche-cheveux, fer à repasser
Taxe de séjour et TVA au taux en vigueur au jour de la réservation
Vous pouvez réserver une location de TV ou barbecue à gaz auprès de notre prestataire :
GUILLAUME au 06.85.52.77.98 

Le camping n’est pas agréé VACAF

Toute réservation faite signifie l'acceptation de nos conditions générales